г. Орёл

Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Токаревой Елены Борисовны, ИНН 575103885867, именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

Оферта регулирует продажу товаров для шитья, рукоделия и творчества через интернет-магазин «Академия кукольной моды», размещённый по адресу: https://academy-doll.ru.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта определяет порядок приобретения товаров дистанционным способом, условия оплаты, комплектации, отправки, доставки, возврата товаров и взаимодействия между Продавцом и Покупателем.

1.2. Продавец — индивидуальный предприниматель Токарева Елена Борисовна, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин.

1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Ассортимент интернет-магазина может включать:
- ткани и другие текстильные материалы;
- швейную фурнитуру и декоративные элементы;
- наборы для шитья и рукоделия;
- инструменты и приспособления для шитья;
- материалы и принадлежности для создания кукол, игрушек, одежды и иных изделий;
- другие товары, представленные в интернет-магазине.

1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты и принимает их. Оплата заказа означает согласие Покупателя с условиями Оферты в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.

1.6. К отношениям сторон применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные действующие нормативные правовые акты Российской Федерации.

2. Информация о товарах и оформление заказа
2.1. Информация о наименовании, основных характеристиках, составе, размерах, комплектации, стоимости и иных существенных свойствах товара размещается в карточке товара на сайте.

2.2. Если товар представлен в нескольких вариантах, Покупатель самостоятельно выбирает доступные характеристики: цвет, размер, длину отреза, количество, комплектацию и другие параметры, указанные в карточке товара.

2.3. Ткани и текстильные материалы могут продаваться отрезами определённой длины либо в иных единицах измерения. Доступные размеры отрезов, минимальное количество для заказа и правила выбора указываются в карточке соответствующего товара.

2.4. Если в карточке товара предусмотрен выбор длины ткани или другого материала, заказ комплектуется в соответствии с выбранным Покупателем вариантом. Допустимые особенности измерения и обработки материала указываются в описании товара, если это применимо.

2.5. Фотографии товаров размещаются для ознакомления с их внешним видом. Оттенки на экране могут незначительно отличаться от фактических из-за настроек устройства, освещения и особенностей отображения цвета. Такое отличие само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве товара, если товар соответствует заявленным характеристикам.

2.6. Покупатель обязан указывать достоверные сведения, необходимые для оформления и доставки заказа: фамилию, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки или данные пункта выдачи.

2.7. До оплаты Покупателю рекомендуется проверить состав заказа, количество товаров, выбранные характеристики, адрес доставки и контактные данные.

2.8. Если после оформления заказа выявляется отсутствие товара на складе или иное обстоятельство, препятствующее исполнению заказа, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий, включая замену товара с согласия Покупателя или возврат уплаченной суммы.

3. Цена товара и порядок оплаты
3.1. Цены на товары указываются в российских рублях в карточках товаров и при оформлении заказа.

3.2. Итоговая стоимость заказа определяется с учётом выбранных товаров, их количества, применимых скидок и стоимости доставки.

3.3. Оплата производится на условиях, указанных при оформлении заказа, с использованием доступных на сайте способов оплаты. Если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного заказа, применяется полная предварительная оплата.

3.4. Для приёма и обработки платежей могут использоваться сторонние платёжные сервисы, информация о которых предоставляется Покупателю при оформлении заказа.

3.5. Заказ передаётся в комплектацию после поступления оплаты, если иной порядок не указан на сайте или не согласован с Покупателем.

3.6. Кассовый чек направляется покупателю в электронной форме в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, используя контактные данные, предоставленные при оформлении заказа.

3.7. Условия скидок, промо-кодов, специальных предложений и акций определяются информацией, опубликованной на сайте в период их действия.

4. Комплектация и отправка заказа
4.1. Заказы комплектуются в городе Орле.

4.2. Обычный срок комплектации заказа составляет 3–5 рабочих дней после подтверждения оплаты, если иной срок не указан на сайте, в описании заказа или не согласован с Покупателем.

4.3. Отправка товаров осуществляется с использованием служб доставки и перевозчиков, доступных для выбранного направления. В зависимости от заказа могут использоваться: Почта России, СДЭК, Яндекс Доставка и другие транспортные, почтовые и курьерские службы.

4.4. Доступные способы доставки, ориентировочная стоимость и предполагаемые сроки указываются при оформлении заказа либо сообщаются Покупателю до оплаты, если соответствующие сведения нельзя рассчитать автоматически.

4.5. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа и оплачивается Покупателем в порядке, указанном при оформлении заказа. При проведении акций, предусматривающих бесплатную или льготную доставку, применяются условия соответствующей акции.

4.6. После передачи отправления службе доставки Покупателю, если это предусмотрено выбранным способом, сообщается номер для отслеживания или иная информация, позволяющая проверить статус отправления.

4.7. Сроки доставки зависят от выбранного перевозчика, адреса получателя, режима работы пунктов выдачи и иных обстоятельств. Указанные сроки являются ориентировочными, если не согласовано иное.

4.8. При возникновении задержки отправки Продавец информирует Покупателя, если задержка ему известна и имеются необходимые контактные данные.

4.9. Возможность самовывоза из города Орла, его адрес, порядок и время получения определяются отдельно и сообщаются Покупателю после оформления заказа.

5. Получение заказа
5.1. Покупатель обязуется обеспечить возможность получения заказа выбранным способом и своевременно забрать отправление из пункта выдачи, если это предусмотрено правилами соответствующей службы доставки.

5.2. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество упаковочных мест и наличие видимых повреждений.

5.3. При обнаружении повреждений упаковки, недостачи или иных признаков нарушения целостности отправления Покупателю рекомендуется зафиксировать обстоятельства при получении, в том числе посредством фотографий и документов перевозчика, и обратиться к Продавцу.

5.4. Если заказ не был получен из-за указания Покупателем неверного адреса, телефона или иных ошибочных сведений, стороны согласовывают дальнейшие действия. Дополнительные расходы могут возлагаться на Покупателя только в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

5.5. Неполучение заказа само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством, и не освобождает стороны от необходимости урегулировать вопрос о товаре и уплаченных денежных средствах.

6. Отказ от товара, возврат и требования по качеству
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и правилами дистанционной торговли.

6.2. При отказе от товара надлежащего качества после его получения возврат осуществляется с соблюдением установленных законом требований к сохранности товарного вида и потребительских свойств товара, а также иных применимых условий.
6.3. Исключения из права на отказ от товара надлежащего качества применяются только в случаях, предусмотренных законодательством. В частности, специальные правила могут применяться к товарам с индивидуально-определёнными свойствами, которые могут использоваться исключительно конкретным Покупателем. Сам по себе выбор цвета, размера или длины отреза не следует автоматически считать основанием для отказа в возврате — вопрос решается с учётом характеристик товара и применимых норм закона.

6.4. Для обращения по вопросу возврата, обмена, недостачи или качества товара Покупатель может направить Продавцу сообщение по адресу электронной почты или другим контактам, указанным в настоящей Оферте. В обращении рекомендуется указать номер заказа, наименование товара, описание ситуации и приложить фотографии, если они помогают рассмотреть вопрос.

6.5. Продавец сообщает Покупателю порядок дальнейших действий и адрес возврата товара. Возврат следует согласовать с Продавцом заранее, если иное не предусмотрено законом.

6.6. Денежные средства возвращаются в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации. При отказе от товара надлежащего качества могут учитываться предусмотренные законом расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.

6.7. Настоящая Оферта не ограничивает права Покупателя, которые предоставлены ему законом и не могут быть ограничены соглашением сторон.

7. Права и обязанности сторон
7.1. Продавец обязуется:
- предоставлять достоверную информацию о товарах и условиях их приобретения;
- принимать и обрабатывать заказы в установленном порядке;
- передавать Покупателю товары в соответствии с подтверждённым заказом;
- соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей;
- рассматривать обращения Покупателей в установленном порядке.

7.2. Продавец вправе:
- обновлять ассортимент, цены и описания товаров для будущих заказов;
- устанавливать условия акций и скидок;
- связываться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения заказа;
- отменить или скорректировать заказ по согласованию с Покупателем, если его исполнение невозможно, с возвратом денежных средств в предусмотренных законом случаях.

7.3. Покупатель обязуется:
- предоставлять достоверные сведения при оформлении заказа;
- оплачивать заказ в соответствии с выбранными условиями;
- проверять выбранные характеристики товаров до оплаты;
- обеспечить получение отправления выбранным способом;
- сообщать Продавцу о выявленных проблемах, если требуется урегулирование заказа.

8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несёт ответственность за невозможность надлежащей доставки, вызванную недостоверными сведениями, предоставленными Покупателем, если Продавец не знал и не должен был знать об их ошибочности. Это положение не освобождает Продавца от обязательств, которые сохраняются за ним в силу закона.

8.3. Ответственность за нарушение сроков, утрату или повреждение отправления определяется с учётом обстоятельств доставки, условий договора с перевозчиком и применимого законодательства.

8.4. Ни одно положение настоящей Оферты не освобождает Продавца от ответственности, предусмотренной императивными нормами законодательства Российской Федерации.

9. Персональные данные
9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях оформления и исполнения заказа, организации доставки, проведения расчётов, исполнения требований законодательства и рассмотрения обращений.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте интернет-магазина.

9.3. Для исполнения заказа необходимые сведения могут передаваться платёжным сервисам, службам доставки и иным лицам, участвующим в исполнении заказа, в объёме, необходимом для соответствующей цели и на законном основании.

9.4. Согласие на рекламные и маркетинговые рассылки оформляется отдельно, когда такое согласие требуется законом, и не является обязательным условием покупки.

10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в какой оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

10.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, по возможности уведомляет другую сторону о ситуации и её влиянии на исполнение обязательств.

10.3. Настоящий раздел не отменяет права Покупателя на возврат денежных средств и другие средства защиты, если они предусмотрены законодательством Российской Федерации.

11. Разрешение споров
11.1. Вопросы, связанные с заказом, доставкой, качеством или возвратом товара, стороны стремятся урегулировать путём переговоров и рассмотрения письменных обращений.

11.2. Покупатель вправе направить Продавцу претензию по указанным в настоящей Оферте контактам.

11.3. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор территориальной подсудности.

12. Заключительные положения и изменение Оферты
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

12.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту, размещая актуальную редакцию на сайте.

12.3. К заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12.4. Если отдельное положение Оферты признаётся недействительным или неприменимым, это не влияет на действие остальных положений в части, не противоречащей законодательству.

13. Реквизиты Продавца
ИП Токарева Елена Борисовна
ИНН 575103885867
ОГРНИП 323570000019815
г. Орёл, ул. Октябрьская д.128
academy-doll@yandex.ru
+7-915-509-24-96
https://academy-doll.ru

Дата публикации Оферты: 6.10.2026